質量異議處理辦法

用戶在購買我公司所銷售材料，在使用材料發現有質量問題時，將材料以供貨狀態保留，盡快以書面形式向本公司提出質量異議，書面投訴報告中應寫明合同號、捆包號、質量問題簡述、用戶名稱、聯系人、聯系電話等內容。根據質量異議處理規定，請用戶將有質量問題的產品的外包裝皮妥善保存。

本公司在接到用戶投訴后，盡快與供應商聯系，組織有關人員到現場進行調查，現場調查時，請用戶協助調查人員工作，卷狀交貨的材料應具備開卷條件，同一合同尚未開包的材料能夠具備開包條件，以便調查人員能夠準確地進行確認。（此辦法不包括客戶在采購時，合同條款已約定“不提質量異議”部分的銷售資源。）

服務承諾

1、提供24小時倉庫服務，收發貨準確； 

2、發票、提單、質保書、合同等單據準確； 

3、質量異議48小時（當地24小時）內快速響應。

安陽晉豫鋼鐵貿易有限公司

總經理：徐學峰

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